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FAQ
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto demorará en llegar mi pedido?
Los tiempos de envío variarán en base a tu ubicación y del servicio de transporte. Para pedidos en Barranquilla será entre las primeras 24 horas luego de realizado el pedido, mientras que para el resto del país, entre 3 y 5 días hábiles.
¿Cuáles son los precios de envío?
En Barranquilla el envío tiene un costo de $10.000 pesos, mientras que en el resto del país es de $25.000. En ambos casos, si la compra excede los $200.000 pesos, el envío será gratuito.
¿Cuál es la política de devolución y reembolso?
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu producto debe estar en la misma condición en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los productos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
¿Cómo veo el estado de mi orden?
Para saber el estado de tu orden puedes comunicarte a nuestro WhatsApp: _______. En caso de que el producto ya esté en camino, dependerá del servicio de transporte.
¿Puedo cancelar mi orden?
Una vez realizado el pedido este no puede ser cancelado. La única forma de hacer un reembolso en en caso de que el producto haya llegado defectuoso. En dicho caso se tendrán 30 días hábiles para realizar el reembolso.
